使用者條款及細則
宏健醫療手機應用程式
歡迎使用宏健醫療的手機應用程式（「本手機應用程式」）。
在本條款及細則中，「我們」、「我們的」、「PMG」、「宏健醫療」及「宏健醫療集團」指 宏健醫療集團有限公司 及其控股公司、附屬公司、關聯公司及相關公司。「您」、「您的」指本手機應用程式的任何使用者。
請在使用本手機應用程式前仔細閱讀本條款及細則。
如您不同意本條款及細則，請勿使用本手機應用程式。
1. 協議
1.1 一經存取、下載、安裝或使用本手機應用程式，即表示您同意受本條款及細則約束。
1.2 您確認已閱讀並理解本手機應用程式的私隱政策聲明及個人資料收集聲明，並同意該等聲明。該等聲明現納入本條款及細則。
1.3 存取及使用本手機應用程式及相關資訊、材料、產品及服務，均受所有適用法律及法規以及本條款及細則規限。
1.4 本條款及細則為適用於您的所有 PMG 條款及細則的補充。如有衝突，概以本條款及細則為準。
1.5 適用於您的所有 PMG 條款及細則、私隱政策聲明及個人資料收集聲明，連同本條款及細則，構成您與我們之間的完整協議。
1.6 我們可能不時更改本條款及細則。我們會就重大更改給予合理通知。您將在我們載於本手機應用程式後首次使用時受更新條款約束。
2. 資格及法律行為能力
2.1 您必須年滿 18 歲方可使用本手機應用程式。如您年滿 13 至 17 歲，僅可在同意受本條款約束的父母或法定監護人的同意及監督下使用。
2.2 使用本手機應用程式，即表示您聲明及保證您具有訂立具約束力合約的法律行為能力。
2.3 本手機應用程式供身處香港的使用者使用。如您身處香港以外地區，請勿使用。
2.4 如您代表他人使用本手機應用程式，您聲明您有權這樣做。
3. 帳戶註冊及安全
3.1 您註冊及使用本手機應用程式時，必須提供準確、最新及完整的資料。
3.2 除我們另有書面同意外，您只可維持一個帳戶。
3.3 您須對所有以您的登入名稱及密碼進行的活動負全部責任，無論由您或任何使用您身份的其他人進行。
3.4 如您懷疑您的登入名稱或密碼已被第三方使用或洩露，您同意立即通知我們。
3.5 如我們合理相信您違反本條款或適用法律，我們保留隨時在無需通知的情況下存取您的帳戶、暫停或關閉您的帳戶及/或終止服務的權利。
3.6 我們可能要求在預約、遙距醫療診症或其他服務前進行身份驗證。
3.7 您的帳戶關閉後，您使用本手機應用程式的權利立即終止。按其性質應繼續有效的條款將繼續有效。
4. 您的義務
4.1 您同意僅為個人及非商業用途使用本手機應用程式。
4.2 您不得透過本手機應用程式張貼、上載、傳輸或分享任何以下材料：
- (a) 侵犯他人任何知識產權、專有權利或保密義務；
- (b) 屬違法、威脅、辱罵、誹謗、侵犯私隱或公開權、粗俗、淫褻、褻瀆或其他令人反感；
- (c) 鼓勵構成刑事罪行、引起民事責任或以其他方式違反任何法律的行為；或
- (d) 包含任何惡意軟件、電腦病毒或任何旨在干擾、中斷或破壞裝置正常運作程序的東西。
4.3 您同意就您使用本手機應用程式遵守所有適用法律及法規，並確認遵守適用法律是您的唯一責任。
4.4 您同意在所有註冊、預約及查詢中提供真實及準確的資料。
4.5 您同意就因您違反本條款及/或非法使用本手機應用程式而導致我們產生或遭受的任何損失、申索、責任、損害、要求、成本及開支，向我們作出彌償，但以我們的疏忽、欺詐或違反本條款所導致的範圍為限。
5. 預約、取消及退款
5.1 預約。 僅當我們透過本手機應用程式、電郵、短訊或其他方式向您發出確認後，預約方為確認。預約代表已預留名額或時段，但並非確切的開始時間。到達後的實際等候時間可能有所不同。
5.2 準確性。 您必須提供準確的個人、聯絡及醫療資料。我們對因資料不準確而引起的問題概不負責。
5.3 您重新安排或取消。 您可按照本手機應用程式所述明的取消期限重新安排或取消。延遲取消或未能出席可能收取取消費或缺席費。
5.4 我們取消。 我們可能因醫護提供者無法提供服務、技術問題、安全考慮或其他合理原因而取消或重新安排預約，包括因不可抗力或不可抗拒的不利情況（例如颱風、自然災害、地震、停電、政府行為、流行病、疫情、社會事件、罷工、人手短缺或工業行動等人為因素）而導致的服務中斷。如我們取消而您已付款，我們將提供退款或重新安排。
5.5 退款。 退款受預約時顯示的退款政策及付款條款規限。已提供服務的費用不可退還，除非法律要求。
5.6 缺席。 如您未經通知而缺席，我們可能收取缺席費，並可能暫停您預約未來診症的能力。
5.7 醫護提供者替代。 我們可能在必要時以合資格醫護提供者替代。
5.8 服務暫停。 如本手機應用程式暫停，您可在無需支付取消費的情況下取消預約。
5.9 預約提醒。 無論您是否收到提醒，您須負責出席預約。
5.10 嬰兒及特殊需要。 1 歲以下嬰兒或特殊需要病人，請致電 3165 1460 預約。
6. 遙距醫療及視像診症
6.1 使用遙距醫療服務，即表示您同意以遙距方式接受醫療服務。
6.2 遙距醫療有限制，包括無法進行身體檢查、技術故障及無法處理緊急情況。
6.3 遙距醫療不適用於緊急情況。如您有醫療緊急情況，請立即致電緊急服務。
6.4 您必須在遙距醫療診症前驗證您的身份。如無法驗證，我們可能拒絕提供服務。
6.5 處方須視乎醫護提供者的專業判斷及適用法律。
6.6 我們將按照適用法律及我們的私隱政策保存醫療紀錄。
6.7 您需要兼容的裝置、攝影機、麥克風及穩定的互聯網連接。
6.8 我們可能為質素、安全、培訓或法律目的錄影診症，但須視乎您的同意及適用法律。未經我們及醫護提供者事先書面同意，您不得錄影。
7. 費用、付款及帳單
7.1 您同意按照費用或收費到期應付時生效的費用、收費及帳單條款付款。
7.2 您授權 PMG 就所有到期應付費用及收費向您的付款方式收費。未經您授權，我們不會向您收費。
7.3 收費及帳單資料可能隨時修改，但不會影響您已訂購的服務。
7.4 您的保險保單可能涵蓋某些服務。您須負責查核保障範圍，並支付保險未涵蓋的金額。
7.5 如付款失敗，我們可能暫停或取消您的預約或帳戶，直至付款完成。
7.6 您須負責任何退款爭議，我們可能收回相關合理費用。
7.7 除另有說明外，價格以港元計。您須負責適用稅項。
7.8 付款、訂金、預付款、首期及退款受付款條款規限；就付款及退款事宜，概以付款條款為準。
8. 私隱及資料保護
8.1 您提供的個人資料將按照私隱政策聲明及《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）（「PDPO」）使用。
8.2 您有權按照 PDPO 要求查閱及更正您的個人資料。
8.3 我們只會在所需期間及法律允許或要求的期間內保留個人資料。
8.4 我們可能按照 PDPO 及我們的私隱政策將個人資料轉移至香港以外地區。
8.5 我們可能使用 cookies、分析及追蹤技術。您可透過裝置設定管理 cookies。
8.6 我們將按照適用法律通知您任何安全漏洞。
8.7 醫療紀錄將按照適用法律及我們的私隱政策處理。
9. 醫療或醫護建議免責聲明
9.1 本手機應用程式提供的醫療或醫護資訊僅供參考，並非合資格專業醫療或醫護建議的替代品。
9.2 該等資訊並非用於診斷或治療任何醫療或健康狀況。
9.3 您應始終向合資格醫療專業人員或其他醫護服務提供者尋求專業意見。
9.4 在與合資格醫護提供者開始診症前，並不建立醫生與病人關係。
9.5 本手機應用程式不適用於醫療緊急情況。如您需要緊急建議或治療，請立即聯絡緊急服務。
9A. 內容、圖片及插圖免責聲明
9A.1 本手機應用程式內的所有文字、圖片、插圖、照片、圖形、影片、動畫、圖示、截圖及其他內容（統稱「內容」）僅供資訊及說明用途。
9A.2 內容可能不時更改，恕不另行通知。我們不保證任何內容為最新、準確、完整或適時。
9A.3 圖片及插圖可能不反映實際的物理狀況、外觀、佈局、尺寸、顏色、包裝、設備、設施、人員、醫生、臨床醫生、職員、病人或處所。產品圖片僅供說明用途。
9A.4 醫生及職員的照片、簡介及描述僅供說明用途。醫生、臨床醫生及職員可能不時更改，恕不另行通知。
9A.5 診所、商場、行人通道、入口、內部及位置圖片僅供說明用途，可能不反映實際的物理狀況或佈局。
9A.6 在適用法律允許的最大範圍內，我們對因依賴任何內容而產生或與之相關的任何損失、損害、傷害、申索、成本或開支概不承擔責任。
9A.7 本第 9A 條並不排除或限制任何根據適用法律不可排除或限制的責任，包括因疏忽導致的死亡或人身傷害、欺詐或任何法定消費者權利的責任。
9A.8 本第 9A 條應與第 9 條、第 13 條及第 14 條一併閱讀。
10. 健康設備、穿戴式裝置及健康產品
10.1 定義。「健康設備」指任何與本手機應用程式一起或配合使用的健康或健身裝置、穿戴式裝置、感應器、監測器、測量儀器、配件、軟件或設備，包括 PMG 供應的健康設備（例如穿戴式裝置、血氧儀、切藥器、CGM 裝置、手指心電圖裝置、睡眠窒息症監測裝置及類似物品）及第三方或使用者設備。「健康產品」指透過本手機應用程式提供、宣傳或供應的任何健康相關產品、補充品、醫療器械、藥物或其他產品，但不包括健康設備。
10.2 PMG 供應的健康設備。 PMG 可能出售或供應健康設備。除另有明確說明外，PMG 並非製造商。製造商保養（如有）適用。PMG 作為轉售商或供應商。在適用法律允許的最大範圍內，PMG 的責任僅限於《貨品售賣條例》（第 26 章）下的補救，以及購買時所述明的任何明確退貨或退款政策。
10.3 法規合規。 部分健康設備（例如血氧儀、CGM 裝置、心電圖裝置及睡眠窒息症監測裝置）可能受醫療器械法規規管。PMG 將盡合理努力確保符合適用的香港法律。您須負責按照設備指示使用設備。
10.4 第三方及使用者設備。 本手機應用程式可能連接至或顯示第三方或使用者設備的數據。PMG 並不製造、控制、檢查或保證該等設備。您須自行負責選擇、使用、保養、校正及保護您的設備。
10.5 健康產品。 如 PMG 提供健康產品，可能適用額外產品條款、製造商保養及退貨政策。除另有明確說明外，PMG 並非製造商。
10.6 不構成醫療建議。 健康設備或健康產品所產生的讀數、警示及資訊僅供一般參考，並不構成醫療建議、診斷或治療。
10.7 準確性及可靠性。 PMG 不保證健康設備或健康產品準確、可靠、無誤、不中斷或適合您的需要。
10.8 安全及正確使用。 您必須遵守所有指示、警告及安全通知。請勿使用損壞、改裝或不相容的設備。
10.9 數據。 健康設備傳輸的數據可能按照我們的私隱政策處理。
10.10 彌償。 您同意就因您誤用健康設備或健康產品、違反本條或侵犯第三方權利而引起的申索，向 PMG 作出彌償，但以 PMG 的疏忽或故意不當行為所導致的範圍為限。
10.11 消費者權利及不可排除的責任。 本條並不排除或限制任何根據適用法律不可排除或限制的責任，包括《貨品售賣條例》（第 26 章）、《消費品安全條例》（第 456 章）、《商品說明條例》（第 362 章）及 PDPO。
11. 服務修改
11.1 我們保留隨時在無需通知的情況下臨時或永久修改或終止本手機應用程式或其任何部分的權利。
11.2 就付費服務而言，我們會在切實可行範圍內給予合理通知，如我們終止服務，將退還未提供服務的費用。
11.3 除第 11.2 條規限外，我們不會就本手機應用程式的修改、暫停或終止承擔責任。
12. 第三方網站連結
12.1 我們可能提供由無關公司及人士維護的其他網站或資源（「連結網站」）的連結。
12.2 我們不監察連結網站，亦無法控制連結網站。我們對其內容或任何更改或更新概不負責。
12.3 連結僅為方便您而提供，並不意味我們認可該連結網站。
12.4 您存取及使用連結網站的風險完全由您自行承擔。連結網站可能適用額外條款。
13. 免責聲明及責任限制
13.1 本手機應用程式提供有關 PMG 及其服務及活動的一般資訊。
13.2 儘管我們已盡力確保資訊最新及準確，但該等內容是在不提供任何明示或暗示保證或聲明的情況下提供，包括準確性、充分性、完整性、及時性、不侵權、可靠性、無惡意軟件及電腦病毒、安全性、可商售性或適合特定用途。
13.3 在適用法律允許的最大範圍內，PMG 排除因您使用或無法使用本手機應用程式而產生或引起的任何直接、間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損害的所有責任，包括利潤、商譽、數據或其他無形損失。
13.4 本條款並不排除或限制任何根據適用法律不可排除或限制的責任，包括因疏忽導致的死亡或人身傷害、欺詐或任何法定消費者權利的責任。
13.5 如任何責任不可排除，PMG 的全部責任僅限於您就相關服務支付的金額，或重新提供不滿意服務，以較高者為準。
14. 知識產權
14.1 本手機應用程式中顯示或可透過本手機應用程式取得的所有資訊、數據、文字、音樂、聲音、照片、圖形、軟件、影片、訊息或其他材料（統稱「內容」）均屬我們的財產或授權予我們使用，並受版權、商標、服務標記、專利或其他專有權利及法律保護。
14.2 我們及/或我們的授權人擁有該等內容的選擇、協調、編排及增強，以及其原創內容的版權。
14.3 您只可為本條款所述明的用途或您的個人及非商業用途下載及列印內容。
14.4 除本條款授予的有限授權外，您對內容並無任何權利。這不影響您對您的個人資料或醫療紀錄的權利。
14.5 未經我們書面授權，您不得修改、更改、刊發、傳輸、重新分發、參與轉讓或出售、創作衍生作品，或以任何方式利用任何內容的全部或部分。
14.6 您授予我們非專屬、免版稅的授權，以使用您提供的任何反饋、評論或建議來改善我們的服務。
14.7 本手機應用程式上顯示的所有商標、標誌及服務標記均屬我們或各自擁有人的財產。
15. 終止
15.1 您可隨時透過聯絡我們終止您的帳戶。
15.2 我們可能在無需通知的情況下終止您存取及使用本手機應用程式全部或部分的權利。我們會在切實可行範圍內提供通知。如我們在無故情況下終止付費服務，我們將退還未使用的費用。
15.3 終止後，您使用本手機應用程式的權利立即終止。按其性質應繼續有效的條款將繼續有效。
15.4 終止不影響終止前已累積的任何權利或義務，包括付款義務。
16. 技術要求
16.1 本手機應用程式透過互聯網、數據網絡及可存取互聯網的裝置（「基礎設施」）存取。PMG 對基礎設施本身概不負責。
16.2 您應檢查您擁有可存取互聯網的裝置，並有足夠及穩定的互聯網連接。
16.3 如使用無線網絡，建議避免使用公共 Wi-Fi 設施，並以 WPA-2 安全性保護。
16.4 建議使用本手機應用程式的裝置以密碼保護，並設定在短時間閒置後鎖定。
16.5 本手機應用程式可能不時有更新。建議始終使用最新版本。您可能需下載最新版本並接受最新條款後方可使用。
16.6 如基礎設施受技術或安全威脅影響，我們可能暫停本手機應用程式。如發生，您可取消預約。
17. 法律及司法管轄權
17.1 本手機應用程式供在中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）司法管轄區內使用。在某些國家或司法管轄區，存取或使用可能受法律禁止。
17.2 本條款及與您存取及使用本手機應用程式資訊相關的所有事宜，均受香港法律管轄並依其解釋，您同意接受香港法院的專屬司法管轄權。
18. 一般條文
18.1 可分割性。 如任何條文被裁定為違法、無效或不可執行，該條文將被視為可與本條款分割，且不影響任何其餘條文的有效性及可執行性。
18.2 豁免。 我們未能要求履行任何條文或行使任何權利，不應被視為放棄該條文或該權利。我們的全部豁免必須以書面作出。
18.3 轉讓。 未經我們事先書面同意，您不得轉讓或轉移您在本條款下的權利或義務。我們可將我們的權利及義務轉讓予任何關聯公司或繼承人。
18.4 通知。 與本條款相關的通知應以書面作出，並可透過郵寄或電郵送達您向我們提供的地址或第 19 條所述明的地址。
18.5 完整協議。 本條款連同私隱政策聲明及個人資料收集聲明，構成您與我們之間就您使用本手機應用程式的完整協議。
18.6 第三方權利。 非本條款一方的人士，無權根據《合約（第三者權利）條例》（第 623 章）強制執行本條款的任何部分。
18.7 不可抗力。 對於因我們合理控制範圍以外的事件（包括颱風、自然災害、地震、停電、政府行為、流行病、疫情、社會事件、罷工、人手短缺或工業行動、互聯網中斷或技術故障）而導致我們未能或延遲履行義務，我們概不負責。
18.8 投訴及爭議解決。 如您有任何投訴，請使用第 19 條的詳情聯絡我們。我們將盡力迅速解決投訴。
19. 聯絡我們
如您對本條款及細則或任何其他消費者或技術事宜有任何疑問，您可寫信至 宏健醫療集團有限公司，香港九龍荔枝角道 833 號 Liberte Place 1 樓 105A 室，或電郵至 info@prohealthmedical.com.hk，或致電 3165 1460。
20. 語言
本條款及細則的原始英文版本已翻譯成中文。如就本條款及細則的內容或解釋出現爭議，或英文版本與中文版本之間出現不一致或差異，概以英文版本為準，但適用法律另有要求者除外。